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央廣網(wǎng)合肥5月23日消息（記者 周然 見習(xí)記者 劉浩）安徽省阜陽市臨泉縣的李先生，5月1日網(wǎng)購下單，花19.9元準(zhǔn)備購買一株60厘米-80厘米高的棒棒糖月季花樹，收貨時(shí)卻只收到種子。

買花收到種子 商家注冊地址是假的

李先生說，他本意是想買月季花樹，平臺(tái)商家在平臺(tái)上展示的也確實(shí)是花樹，標(biāo)注為"棒棒糖大苗多色月季花"，并配有茂盛花樹的圖片。然而到貨后，才發(fā)現(xiàn)是一包種子，與宣傳嚴(yán)重不符。

上述情況，李先生提供了平臺(tái)交易訂單的截圖予以證實(shí)。

李先生提供的訂單信息顯示：當(dāng)時(shí)購買的是棒棒糖大苗多色月季花，尺寸在60至80厘米。（訂單截圖由受訪者李先生提供）

在與商家客服交涉時(shí)，對方僅簡單回復(fù)"你退貨吧"，未作任何解釋。李先生隨后向商家所在的平臺(tái)投訴，平臺(tái)提出退貨并補(bǔ)償20元消費(fèi)券的方案，但李先生認(rèn)為：這不是彌補(bǔ)損失的問題，商家這是典型的欺詐行為，應(yīng)該賠償損失并受到懲處。

更令人意外的是，李先生查詢發(fā)現(xiàn)，該店鋪?zhàn)�冊所在地為：河北省衡水市故城縣鄭口鎮(zhèn)，但注冊地址卻是假的。

商家失聯(lián)了 平臺(tái)該負(fù)連帶責(zé)任

5月22日，央廣網(wǎng)記者在上述電商平臺(tái)上，已搜索不到“綠植花花甄選店”。記者聯(lián)線河北省衡水市故城縣市場局12315投訴熱線，接線工作人員回復(fù)，該店鋪是虛假注冊登記。

對此，安徽合肥大湖律師事務(wù)所費(fèi)禮律師分析指出，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，規(guī)定了經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的懲罰性賠償責(zé)任，即按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，即退一賠三，賠償金額不足500元的，按500元標(biāo)準(zhǔn)。對于李先生的遭遇，他有權(quán)要求"退一賠三"，按最低賠償500元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。而根據(jù)《電子商務(wù)法》第27條之規(guī)定，平臺(tái)方有責(zé)任審核商家資質(zhì)，若未盡審核義務(wù)需承擔(dān)連帶責(zé)任。從李先生遇到的情況分析，商家失聯(lián)且虛假注冊，平臺(tái)明顯沒有盡到認(rèn)真審查的責(zé)任，所以，其退貨并補(bǔ)償小額消費(fèi)券的做法，未能充分保障消費(fèi)者權(quán)益。在聯(lián)系不到商家的情況下，平臺(tái)要先行賠付李先生的損失。